Często zadawane pytania (FAQ)

( SEKCJA - Najczęściej zadawane pytania ) PŁATNOŚĆ

- JAKIE METODY PŁATNOŚCI AKCEPTUJECIE?

W naszym sklepie możesz płacić wszystkimi głównymi kartami kredytowymi i za pośrednictwem PayPal.

- JAK BEZPIECZNE SĄ MOJE DANE OSOBOWE?

Inelectron.com stosuje się do najwyższych standardów branżowych, aby chronić Twoje dane osobowe, stosując najlepsze rozwiązania bezpieczeństwa.

Informacje o Twojej karcie kredytowej i dane osobowe są szyfrowane podczas transmisji za pomocą technologii SSL (Secure Socket Layer), która jest powszechnie stosowana w Internecie w celu bezpiecznego przetwarzania płatności.

(NOWA SEKCJA - Często zadawane pytania) WYSYŁKA I DOSTAWA

- CZY WYSYŁACIE ZA GRANICĘ?

Inelectron.com wysyła przesyłki na cały świat codziennie. Wysyłka jest dostępna do większości miejsc na świecie.

- JAK DŁUGO TRWA WYSŁANIE MOJEGO ZAMÓWIENIA?

Wszystkie przedmioty podlegają okresowi realizacji przed wysłaniem.

99% zamówień opuszcza magazyn w ciągu 1–3 dni od momentu dokonania płatności.

Powiadomimy Cię e-mailem, gdy Twoje przedmioty zostaną wysłane.

- MOJE ZAMÓWIENIE NIE DOTARŁO NA CZAS, CO MAM ZROBIĆ?

Jeżeli z jakiegokolwiek powodu zamówione przez Ciebie przedmioty nie dotrą w ciągu 45 dni roboczych od daty zakupu, skontaktuj się z nami pod adresem support.inelectron@cloudelite.pl

- JAK DŁUGO TRWA WYSYŁKA?

Standardowa wysyłka międzynarodowa: 8–20 dni roboczych

Wszystkie zamówienia zostaną wysłane z naszego magazynu w ciągu 3 dni roboczych. W okresach wzmożonego ruchu prosimy o uwzględnienie czasu wysyłki do 6 dni roboczych.

- JAK DOSTARCZANA JEST PACZKA?

Zależy to od miejsca zamieszkania i zamawianego produktu. Przesyłka zostanie dostarczona do domu, skrzynki pocztowej, na werandę lub do lokalnego urzędu pocztowego z awizem pozostawionym w skrzynce pocztowej.

Większość zamówień będzie dostępna do odbioru w lokalnej placówce pocztowej po otrzymaniu listu z powiadomieniem. Dzieje się tak również wtedy, gdy listonosz próbował dostarczyć paczkę do domu, ale nie było tam nikogo, kto mógłby ją odebrać, a nie można jej było zostawić w bezpiecznym miejscu.

- ILE KOSZTUJE WYSYŁKA?

Mamy różne opłaty za wysyłkę w zależności od kraju!

- SKĄD BĘDZIE WYSYŁANA MOJA PACZKA?

Nasze magazyny znajdują się w Chinach i Stanach Zjednoczonych. Większość zamówień jest wysyłana z Chin. W celu uzyskania dodatkowych informacji prosimy o kontakt pod adresem support.inelectron@cloudelite.pl

- (NOWA SEKCJA) ZWROTY I REKLAMACJE

- CO JEŚLI OTRZYMAM USZKODZONY / WADLIWY PRODUKT?

Jeśli otrzymałeś od inelectron.com uszkodzony lub wadliwy produkt, prześlij nam fotograficzny lub wideo dowód uszkodzenia, a my niezwłocznie wyślemy Ci nowy, działający egzemplarz (oczywiście bezpłatnie).

- (NOWA SEKCJA) PO ZAKUPIE

- PODAŁEM ZŁY ADRES WYSYŁKI / WYBRAŁEM ZŁY WARIANT! CZY MOGĘ GO ZMIENIĆ?

Jeśli tak się stanie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem support.inelectron@cloudelite.pl, a być może będziemy mogli się tym zająć. Nie możemy jednak niczego zagwarantować w tym przypadku, ponieważ wszystkie nasze produkty są zazwyczaj przetwarzane natychmiast po złożeniu zamówienia i wysyłane tego samego dnia lub następnego. Jeśli Twoje zamówienie jest już w trakcie wysyłki, nie będziemy mogli jej zatrzymać. Skontaktuj się z nami, ponieważ nadal nam zależy i postaramy się pomóc w każdym przypadku. Wiemy, jak frustrujące może być płacenie za coś, czego nie można wykorzystać. Uwaga: jeśli nie możemy anulować zamówienia, nie zwrócimy pieniędzy, jeśli zamówiłeś produkty na niewłaściwy adres.

- MOJA PACZKA UTKNĘŁA W ODPRAWIE CELNEJ, CO MOGĘ ZROBIĆ?

Urząd Celny, Służby Pocztowe i Inelectron.com to różne podmioty, dlatego nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez urząd celny lub lokalne służby pocztowe, ani nie możemy ponosić odpowiedzialności za służby celne w Twoim kraju.

Zapłata opłat celnych i podatków leży po stronie odbiorcy i nie jest pokrywana przez Inelectron.com. Aby uzyskać więcej informacji na temat opłat, prosimy o kontakt z lokalnym urzędem celnym.

Jeśli Twoje zamówienie zostanie wstrzymane na odprawie celnej, proponujemy skontaktować się bezpośrednio z urzędem celnym swojego kraju i poprosić o zwolnienie towaru.

- CZY MOGĘ ZMIENIĆ ADRES WYSYŁKI?

Po złożeniu zamówienia informacje trafiają bezpośrednio do działu wysyłek, którego przetwarzanie zajmuje od 1 do 3 dni roboczych. Następnie dział wysyłek prześle kody śledzenia do działu wprowadzania danych, aby je zaktualizować, i wyśle klientowi e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Dlatego, jeśli chcesz zmienić adres wysyłki, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta jak najszybciej po złożeniu zamówienia, a być może będziemy mogli się tym zająć.

Przed złożeniem zamówienia upewnij się, że wszystkie podane przez Ciebie informacje są poprawne, aby zapobiec zagubieniu przesyłki lub innym nieszczęściom.

UWAGA: Nie ponosimy odpowiedzialności za zgubione lub niedostarczone przesyłki ani za sytuację, gdy klient wyprowadził się z podanego adresu. Dotyczy to wszystkich klientów, którzy podali inny adres wysyłki niż ich stały adres.

Często zadawane pytania (FAQ)